Salvo acordo escrito em contrário, para novos clientes aplica-se: adiantamento na confirmação da encomenda e saldo antes do envio. Clientes existentes podem solicitar condições mais flexíveis através do seu gestor.

As despesas bancárias fora da China competem geralmente ao comprador. Não assumimos responsabilidade por atrasos causados por dados bancários incorretos fornecidos pelo comprador.

Cada máquina passa por uma verificação em várias etapas antes do envio: inspeção de entrada de componentes, controlo em produção e ensaio funcional final conforme a especificação acordada. Os relatórios de ensaio são arquivados e fornecidos a pedido.

Os clientes e os seus representantes podem agendar uma inspeção antes do envio na nossa fábrica, com aviso prévio suficiente para preparar máquina e pessoal.

Se a mercadoria apresentar defeito de fabrico ou divergir substancialmente da especificação acordada, informe-nos no prazo de 7 a 14 dias após a receção, com fotografias, vídeo e número de série.

Após verificação, concedemos, à nossa discrição ou por acordo:

• um reembolso parcial ou nota de crédito proporcional à depreciação, ou
• peças sobressalentes ou uma máquina de substituição a nosso custo, incluindo frete padrão.

A devolução de mercadoria confirmada como não conforme é por nossa conta. Danos de transporte, uso indevido, alterações não autorizadas e desgaste normal estão excluídos.

As máquinas novas da JINGWEI TECHNOLOGY têm 12 meses de garantia, a contar da data de envio, contra defeitos de material e de fabrico em uso normal.

Durante a garantia fornecemos gratuitamente as peças necessárias e aconselhamos a substituição. Peças de desgaste — lâminas, correias, ferramentas de corte e consumíveis semelhantes — estão excluídas, tal como avarias por uso indevido, acidente, alimentação incorreta ou alterações não autorizadas.

O apoio continua após a garantia. Contacte a nossa equipa técnica: ajudamos no diagnóstico, fornecemos peças a preços razoáveis e acompanhamos a reparação.

Se uma solução no local não for prática, explicamos como enviar o equipamento ou módulos. Conforme a sua localização, podemos ainda recomendar um técnico local.

Todas as máquinas são entregues com manual e, quando aplicável, documentação de montagem e manutenção. Leia-os com atenção antes de colocar a máquina em serviço.

Oferecemos vídeos de operação, formação online em direto e, mediante acordo separado, formação no local. Ao pedir apoio, tenha à mão o modelo, o número de série e uma descrição clara do problema.

A nossa responsabilidade por reclamações decorrentes da compra ou do uso dos nossos produtos limita-se às soluções indicadas nesta página: compensação ou substituição de mercadoria não conforme e apoio à manutenção, reparação e operação. Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequentes, como lucros cessantes ou perdas de produção, salvo se o direito imperativo dispuser de outro modo.

Estes termos regem-se pela lei da República Popular da China. A JINGWEI TECHNOLOGY reserva-se o direito de os alterar a qualquer momento; a versão publicada nesta página é a vinculativa. Alterações substanciais que afetem encomendas em curso são comunicadas diretamente ao cliente.